01
账号与计费支持
处理登录异常、订阅变更、发票与退款申请。
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需附：注册邮箱、订单号
联系 clash verge
请按问题类型选择对应渠道提交，可以显著缩短处理时间。账号与计费类问题需附注册邮箱，技术类问题建议附客户端版本与系统信息。
02
技术支持
处理安装失败、连接异常、节点与规则配置问题。
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需附：客户端版本、系统版本、问题截图
03
隐私与合规
处理数据查询、删除请求与合规相关问题。
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需附：账号邮箱、请求类型
响应时间说明
下表为各渠道的目标首次响应时间。节假日期间可能顺延，我们会通过工单系统同步进度。
| 渠道 | 问题类型 | 首次响应 | 服务时间 |
|---|---|---|---|
| 工单系统 | 账号 / 计费 / 技术 | 4 小时内 | 09:00–22:00（UTC+8） |
| 支持邮箱 | 账号 / 计费 / 技术 | 12 小时内 | 7×24 收件 |
| 合规邮箱 | 隐私 / 侵权 / 举报 | 2 个工作日内 | 工作日 |
举报与侵权投诉
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